Por que acessos de usuários em Minas Gerais aparecem como São Paulo ou Rio no Google Analytics (e como lidar com isso)

Introdução

Se você é dono de um site em Minas Gerais, já deve ter notado que, ao olhar os relatórios do Google Analytics (GA4), muitas vezes aparecem acessos de São Paulo ou Rio de Janeiro. Mas na prática, a maioria dos seus visitantes é realmente mineira.

Essa situação não significa erro no seu site, mas sim uma característica da forma como o Google Analytics identifica a localização do usuário via endereço IP.

Como o Google Analytics identifica a localização

O GA4 determina a região de um visitante através do endereço IP (Internet Protocol) que o dispositivo usa para se conectar à internet.

O problema é que, no Brasil, as grandes operadoras de telefonia móvel como Vivo, Claro e TIM usam faixas de IP registradas em cidades diferentes de onde o usuário está fisicamente.

Por exemplo:

• Um usuário em Belo Horizonte conectado via 4G da Vivo pode aparecer no Analytics como se estivesse em São Paulo.

• Outro em Juiz de Fora pode ser contabilizado como vindo do Rio de Janeiro.

Isso acontece porque a operadora pode centralizar os IPs de toda a sua rede móvel em servidores de capitais como SP ou RJ, mesmo que o usuário esteja em Minas.

Por que isso importa para o dono do site

Para quem investe em marketing digital ou cobra resultados de agências, especialmente em campanhas de órgãos públicos como o Governo de Minas, essa distorção pode gerar dúvidas:

• O tráfego mineiro pode estar subestimado nos relatórios.

• Campanhas regionais podem parecer que estão atraindo muitos visitantes de fora, quando na verdade o público está dentro do estado.

• Isso pode levar a uma avaliação errada do desempenho da campanha.

Como cobrar das agências

Ao analisar relatórios de tráfego em Google Analytics, é importante pedir que a agência ou equipe de marketing explique e considere essa distorção técnica.

Ou seja, não basta olhar apenas "Estado de Minas Gerais".
É necessário somar também os acessos de São Paulo e Rio de Janeiro, pois parte significativa deles provavelmente vem de mineiros conectados em redes móveis.

Solução prática e fácil para driblar o problema

Não existe como mudar a forma que o Google Analytics interpreta os IPs, mas existem alternativas para entender melhor a realidade do público:

1. Configurar pesquisas internas no site

   • Inserir campos de formulário simples (como cidade/estado) em cadastros, pedidos ou contatos.

   • Assim, você cruza o dado real com o GA4.

2. Campanhas com segmentação geográfica nas plataformas de anúncios

   • Google Ads e Meta Ads usam algoritmos próprios de localização (mais precisos que o GA4) para segmentar usuários.

   • Isso ajuda a compensar o erro de geolocalização no Analytics.

3. Complementar com ferramentas de mapas de calor e comportamento

   • Ferramentas como Hotjar ou Clarity podem mostrar como os visitantes interagem, independentemente da cidade marcada no IP.

4. Usar domínios locais ou landing pages específicas para campanhas em Minas

   • Isso ajuda a diferenciar visitantes engajados e reforça a origem mineira.

Conclusão

O Google Analytics não está errado, mas sua forma de identificar localização pode trazer distorções por causa da infraestrutura das operadoras de internet.

Se você é dono de site em Minas Gerais, cobre das agências e do Governo de Minas que levem em conta os acessos de São Paulo e Rio de Janeiro nos relatórios, pois uma parte considerável desses acessos é, na verdade, de mineiros.

E se quiser mais precisão, use pesquisas internas, segmentação em anúncios e ferramentas complementares. Assim você terá um retrato muito mais fiel do seu público real.