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Termos & Condições

Termos e Informações Importantes sobre os Sites Prontos da JCSites

1. Posso administrar meu site mesmo sem conhecimento técnico?

Sim. Nossos sites prontos são desenvolvidos com foco na facilidade de uso. A administração é feita por meio de um painel de controle intuitivo, não sendo necessário conhecimento técnico em programação ou desenvolvimento web.
No entanto, é essencial que o cliente saiba utilizar um computador, pois será necessário inserir textos e imagens otimizadas para manter o site atualizado.

2. Posso enviar um layout próprio para ser adaptado ao site pronto?

Não. Cada site pronto já possui modelos e estruturas definidos. O cliente pode escolher entre os modelos disponíveis no momento da compra.
Geralmente, é possível personalizar cores, imagens e logotipo diretamente pelo painel de controle. Alguns módulos e componentes podem ser desativados conforme sua preferência.

3. Posso utilizar outro serviço de hospedagem para meu site?

Sim. Ao adquirir o site, você tem total liberdade para hospedá-lo em qualquer empresa de sua escolha.
Caso deseje utilizar uma hospedagem externa, basta fornecer os dados de acesso (login e senha do painel de hospedagem) para que possamos realizar a instalação e configuração do site.

4. Terei suporte técnico após a compra?

Sim. Oferecemos suporte gratuito para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas por e-mail, ticket de suporte ou WhatsApp.

Horário de atendimento para dúvidas: das 9h às 18h

Horário de atendimento para suporte técnico: até as 22h (somente em caso de problemas com o site ou hospedagem)

Alguns sites prontos acompanham manual básico com instruções das principais funções administrativas.
Importante: alterações no código-fonte feitas pelo cliente não estão cobertas pelo suporte, exceto funcionalidades disponíveis no painel administrativo.

5. O suporte inclui atendimento telefônico?

Não oferecemos suporte telefônico para dúvidas gerais. O suporte por telefone será prestado somente em casos de falhas técnicas relacionadas à hospedagem, até às 22h.

6. Existe política de reembolso caso eu não goste do site?

Não. A instalação e configuração do site são realizadas manualmente, demandando tempo técnico especializado.
Todos os sites são entregues conforme demonstrado e com total garantia de funcionamento, além do fornecimento de todos os dados de acesso aos arquivos e banco de dados, sem restrições ou codificações no código fonte.
Conforme a Lei, o consumidor tem direito ao arrependimento nos 7 dias, mesmo para produtos digitais, desde que o produto ainda não tenha sido utilizado ou acessado.
Se já tiver feito o download, usado ou acessado o produto, o direito pode ser contestado com base na irreversibilidade da entrega.

7. Vocês realizam adaptações ou mudanças no site?

Os sites prontos são entregues conforme o modelo de demonstração.
É possível realizar diversas alterações diretamente pelo painel de controle: textos, categorias, imagens, planos, banners, campos de pesquisa, entre outros.
Caso deseje personalizações adicionais, entre em contato para avaliarmos a viabilidade e possíveis custos.
Mudanças simples podem ser realizadas gratuitamente.

8. Qual o prazo para meu site estar online?

Após a confirmação do pagamento, o site será instalado em até 6 horas úteis, exatamente como apresentado na demonstração.
Prazos de compensação conforme forma de pagamento:

PIX: compensação quase imediata (recomendado para urgência)

Débito online via PagSeguro: até 2 horas

Cartão de crédito ou boleto via PagSeguro: de 2h a 48h

Boleto bancário tradicional: até 72h úteis

9. Vocês criam logotipo, banners e imagens personalizadas para o site?

Sim, oferecemos serviços de criação gráfica como logotipos e banners.
Esses serviços são cobrados à parte e dependem de disponibilidade. Consulte-nos para receber orçamento e prazo de entrega.

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TERMOS DE USO – JCSites Hospedagem de Sites

A JCSites oferece serviços de hospedagem de sites a clientes em todo o território brasileiro, com o compromisso de garantir segurança, desempenho e suporte técnico de qualidade. Ao contratar nossos serviços, o cliente concorda integralmente com as condições abaixo descritas.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Nos termos da Lei Federal nº 13.709/2018, a JCSites adota medidas de proteção aos dados pessoais de seus clientes, garantindo privacidade, sigilo e uso adequado das informações.

Encarregado (DPO): Juliano José da Cunha
E-mail: contato@jcsites.com
Telefone/WhatsApp: (35) 9.8429-9938

1. Cadastro e Informações do Cliente

  • O cadastro requer informações como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço, utilizadas para faturas e comunicação administrativa.

  • A JCSites não armazena dados de cartão de crédito ou bancários; estes são processados de forma segura por gateways de pagamento.

  • Os dados fornecidos não serão vendidos ou distribuídos a terceiros.

2. Coleta de Informações e Comunicação

  • Utilizamos cookies e ferramentas de análise para fins estatísticos, melhorias de serviço e personalização da experiência.

  • Ao contratar nossos serviços, o cliente autoriza o recebimento de comunicados e avisos por e-mail ou WhatsApp.

  • O cliente autoriza o uso do nome ou logomarca de seu site/empresa em materiais institucionais e publicitários da JCSites.

3. Backups

  • A JCSites realiza rotinas de backup de forma periódica como medida de segurança adicional.

  • A restauração de backups é gratuita, mas a integridade e atualização das cópias de segurança não substituem a responsabilidade do cliente em manter seus próprios backups.

  • O serviço de hospedagem é exclusivo para sites, bancos de dados e e-mails. Não é permitido utilizar os servidores como espaço de armazenamento pessoal (backup de computadores, celulares ou arquivos não relacionados ao site).

4. Disponibilidade (SLA)

  • Garantimos disponibilidade mínima de 99,5% em nossos serviços, exceto em casos de manutenção programada ou emergencial.

  • Em caso de falha acima do SLA, poderá haver compensação proporcional ao valor pago, acrescida de 10% de multa.

5. Uso e Boas Práticas

  • Não é permitido envio de SPAM. Contas de e-mail envolvidas serão suspensas até regularização, podendo levar ao cancelamento em caso de reincidência.

  • O cliente deve manter seu site atualizado, utilizar senhas fortes e softwares originais, bem como garantir dispositivos livres de vírus. Sites comprometidos ou infectados poderão ser suspensos até correção.

  • Tipos de sites proibidos: streaming pirata, IPTV sem licença, conteúdos que violem direitos autorais, incitem ódio, racismo, pornografia infantil, fraudes ou qualquer atividade ilegal no Brasil ou exterior.

6. Planos e Limites de Uso

  • O termo “ilimitado” em tráfego significa que o cliente não terá bloqueio automático por uso regular. Contudo, todo servidor possui limites técnicos e de estabilidade.

  • Caso o consumo ultrapasse padrões aceitáveis, a JCSites entrará em contato para sugerir ajustes ou migração de plano, sempre com prazo razoável para adequação.

7. Pagamentos e Suspensão de Serviços

  • Os serviços devem ser pagos até a data de vencimento.

  • Após 7 dias de atraso, a conta poderá ser suspensa.

  • Após 30 dias sem pagamento, todos os dados serão removidos de forma definitiva e irreversível.

  • Em caso de atraso, será cobrada multa de 2% ao dia.

8. Certificado SSL

  • Os planos incluem certificados SSL gratuitos fornecidos pela Let’s Encrypt, enquanto a entidade mantiver o serviço ativo. Caso seja descontinuado, a gratuidade poderá ser encerrada.

9. Segurança e Responsabilidade

  • O cliente deve manter seus dados cadastrais atualizados.

  • A segurança dos acessos (painel, senhas e contatos) é de responsabilidade do cliente, devendo atentar-se para evitar fraudes ou solicitações indevidas.

  • A JCSites oferece proteção Anti-DDoS gratuita com limite técnico previamente estabelecido.

10. Atendimento e Suporte

  • O suporte técnico é prestado preferencialmente por Mensagens WhatsApp, Ticket via Área do Cliente ou E-mail, garantindo registro e rastreabilidade.

  • Canais adicionais como Chamada via WhatsApp e Telefone são destinados a suporte básico e comunicação rápida.

11. Cancelamento

  • Os serviços são pré-pagos. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem multas, mediante solicitação por Ticket ou E-mail.

12. Disposições Gerais

  • A JCSites poderá reajustar preços anualmente, considerando inflação, custos operacionais e variação cambial, sempre comunicando com 30 dias de antecedência.

  • O cliente deve respeitar a legislação vigente no Brasil e em outros países, quando aplicável. Sites que desrespeitem a lei poderão ser removidos imediatamente.

Comunicação Oficial da JCSites

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